本站發(fā)布時(shí)間:2020-06-29
孟夏之日,萬(wàn)物并秀,鑫源農(nóng)機(jī)“匠心服務(wù)月”在這個(gè)繽紛的季節(jié)拉開(kāi)帷幕。
為認(rèn)真踐行鑫源客戶(hù)至上價(jià)值觀,堅(jiān)持服務(wù)不忘初心,讓廣大鑫源收割機(jī)用戶(hù)買(mǎi)得放心、用得省心,6月,鑫源農(nóng)機(jī)陸續(xù)開(kāi)展了收割機(jī)回訪活動(dòng)及收割機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)活動(dòng)。
本次回訪主要以鑫源收割機(jī)為重點(diǎn),服務(wù)技師分區(qū)域通過(guò)主動(dòng)上門(mén),幫助終端用戶(hù)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),解決用戶(hù)在使用過(guò)程遇到的各種問(wèn)題,以及了解產(chǎn)品使用情況,同時(shí)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),確保用戶(hù)在使用過(guò)程中更加得心應(yīng)手。
在回訪過(guò)程中,鑫源農(nóng)機(jī)售后技師專(zhuān)業(yè)技能、熱情服務(wù)深受用戶(hù)好評(píng)。
6月17日-20日,鑫源農(nóng)機(jī)2020年收割機(jī)培訓(xùn)班正式開(kāi)班,來(lái)自全國(guó)多名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)更加注重實(shí)戰(zhàn)與理論相結(jié)合、更加注重工匠精神的塑造,在追求知其然的基礎(chǔ)上還要知其所以然,也就是懂技能,更要懂理論,這也是鑫源農(nóng)機(jī)追求卓越、精益求精、客戶(hù)至上的完美體現(xiàn)。
培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員們以分組方式輪流交叉學(xué)習(xí),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拆裝、技能PK,針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行故障模擬、查找并排除。
在**后的交流會(huì)上,大家紛紛表示本次學(xué)習(xí)受益匪淺,并愿意在今年的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品服務(wù)上,做好排頭兵,踐行好“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng)新”的工匠精神,服務(wù)廣大用戶(hù),為用戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值。
當(dāng)前“服務(wù)型制造”已成為農(nóng)機(jī)行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向,鑫源農(nóng)機(jī)將矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念,不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和體系,引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型升級(jí),樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
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