服務(wù)模式創(chuàng)新：農(nóng)機(jī)行業(yè)首現(xiàn)7S店

　　8月23日的塞北，陽光明媚，綠野萬頃。在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗寶昌鎮(zhèn)，國內(nèi)高端農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品進(jìn)出品企業(yè)、**家馬鈴薯全套進(jìn)口設(shè)備供應(yīng)商九方泰禾國際重工(北京)有限公司(以下簡稱“九方泰禾”)隆重舉行“7S”服務(wù)中心成立儀式。

　　中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會會長毛洪、副會長陳濤，德國機(jī)械設(shè)備制造商協(xié)會中國代表處高慧娟，內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)院首席馬鈴薯專家李文剛教授，內(nèi)蒙古農(nóng)牧機(jī)協(xié)會副會長郝建國、內(nèi)蒙古馬鈴薯產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長郭景山、九方泰禾集團(tuán)董事長張玉剛等嘉賓及來自德國、美國、新加坡的設(shè)備供應(yīng)商代表、植保專家與內(nèi)蒙古、河北地區(qū)的100多名用戶共同參加儀式。

　　北京九方泰禾是一家專營國外高端農(nóng)機(jī)具和農(nóng)資產(chǎn)品的系統(tǒng)運營經(jīng)銷商，是中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會副理事長單位。公司的核心理念是共同成長，共同成功，目前該公司已與十幾家國際農(nóng)機(jī)具和農(nóng)資知名品牌建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，當(dāng)天儀式上同期舉行的燕北薯業(yè)1000萬元馬鈴薯收獲設(shè)備交接儀式進(jìn)一步見證了該公司的經(jīng)營與服務(wù)實力。

　　九方泰禾總經(jīng)理吳建強(qiáng)在致辭中介紹，“7S”代表這家服務(wù)中心代表該中心承載的7項核心功能：即設(shè)備展示(SHOW)、配套方案和咨詢(SUGGESTION)、銷售(SALE)、系統(tǒng)培訓(xùn)(SCHOOL)、售前售中售后服務(wù)(SERVICE)、配件供應(yīng)(SPARE PARTS SPORT)、市場研究和信息調(diào)研(SURVEY)。該服務(wù)中心的成立將利于完善“整體解決方案+全過程系統(tǒng)服務(wù)的”服務(wù)模式，創(chuàng)造更加快捷、便利的農(nóng)業(yè)全程化服務(wù)。

　　吳建強(qiáng)認(rèn)為，農(nóng)業(yè)集約化和規(guī)?；?jīng)營以及在此全程機(jī)械化是中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路。但目前，面向在北方地區(qū)發(fā)展迅猛的大型農(nóng)場化經(jīng)營的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)還處在一種散亂弱小的狀態(tài)，設(shè)備、農(nóng)資分散經(jīng)營，商家重銷售輕服務(wù)、重利益獲取輕價值交換的經(jīng)營思路，技術(shù)支持薄弱、服務(wù)實力較差、難以滿足用戶和農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，在很大程度上制約了這一新型農(nóng)業(yè)形態(tài)的發(fā)展。

　　在這種形勢下，九方泰禾經(jīng)過充分的市場調(diào)研和對用戶需求的深入分析，認(rèn)為“為用戶尤其是在黃河以北的北方市場中已經(jīng)或正在嘗試規(guī)模化經(jīng)營的農(nóng)場主提供設(shè)備及技術(shù)的整體解決方案和系統(tǒng)服務(wù)是九方泰禾事業(yè)成長的正確方向”，通過整合設(shè)備需求的全過程供應(yīng)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程生產(chǎn)資料的供應(yīng)，為用戶提供從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)從開始到結(jié)束的全周期服務(wù)，滿足廣大用戶的迫切需求和強(qiáng)烈期盼。“九方泰禾認(rèn)為這是他們的發(fā)展契機(jī)，也有這樣的信心去開創(chuàng)這種模式并把它實踐出來，讓我們的用戶真正享受這種服務(wù)并從中收益。”

　　謀定而后動。九方泰禾瞄準(zhǔn)了世界****的歐美農(nóng)機(jī)設(shè)備供應(yīng)商，著手建立一個整體解決方案的聯(lián)盟。經(jīng)過幾年的合作探索和磨合，九方泰禾已經(jīng)形成了幾大整體解決方案的產(chǎn)品組合：在馬鈴薯領(lǐng)域，九方泰禾可以提供從灌溉到耕整地、播種、植保、收獲、倉儲的全過程設(shè)備供應(yīng)和技術(shù)支持，其中包括美國維蒙特、德國格立莫、意大利卡菲尼、AGREX、荷蘭的ALLROUND、美國的DNS等品牌和公司；在蔬菜領(lǐng)域，除了灌溉和耕整地、植保、倉儲設(shè)備和技術(shù)共享以上品牌外，公司還組合了著名的意大利馬斯奇奧公司的播種設(shè)備和丹麥ASA-LIFT公司的收獲設(shè)備，以及荷蘭ALLROUND公司的加工處理設(shè)備，可以提供胡蘿卜、洋蔥、圓白菜、大蔥、大蒜等品種的設(shè)備整體解決方案；在甜菜領(lǐng)域，九方泰禾有GRIMME旗下排名世界前三位的甜菜收獲設(shè)備阿薩，在共享其他通用設(shè)備的情況下，也形成了整體解決方案。吳建強(qiáng)透露，從明年開始，公司還將和歐洲先進(jìn)的牧草設(shè)備企業(yè)合作，建立第四個整體解決方案的產(chǎn)品組合和服務(wù)體系，同時增加動力設(shè)備的供應(yīng)，和德國道依茨公司一起為用戶提供高品質(zhì)、高技術(shù)含量、高性價比的拖拉機(jī)產(chǎn)品。

　　值得一提的是，九方泰禾不僅僅作為一家國外高端農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品的銷售商，更著眼于從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的系統(tǒng)集成供應(yīng)商。公司在植保領(lǐng)域也對用戶提供服務(wù)支持，譬如化肥、農(nóng)藥的供應(yīng)。據(jù)了解，九方泰禾是新加坡利農(nóng)的一級代理商。這樣做的好處是，一方面用戶可以集中采購農(nóng)機(jī)、農(nóng)資產(chǎn)品，可以降低投資成本；更重要的是，九方泰禾有資源把服務(wù)從農(nóng)機(jī)作業(yè)同時延伸到農(nóng)作物等全領(lǐng)域，在用戶的施肥、播種、施藥等方面，為用戶提供全方位的科學(xué)植保作業(yè)服務(wù)，大大提高用戶的生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量和投資收益。

　　在建立了整體解決方案的設(shè)備聯(lián)盟基礎(chǔ)上，為了讓這種商業(yè)模式獲得**大限度的成功，讓用戶真正體驗這種創(chuàng)新的服務(wù)方式的價值，九方泰禾從一開始就開始建立一支擁有高素質(zhì)、穩(wěn)定的人才隊伍，以實現(xiàn)能實現(xiàn)這個目標(biāo)。公司利用4年多的時間，逐步建立了一套完善的業(yè)務(wù)管理體系并培養(yǎng)了一支敬業(yè)和專業(yè)的銷售和服務(wù)團(tuán)隊，目前公司擁有8名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程不同環(huán)節(jié)的設(shè)備銷售和5名專業(yè)的服務(wù)人員組成的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，無論是銷售人員還是服務(wù)人員，九方泰禾業(yè)務(wù)團(tuán)隊的每一位成員每年都要接受在國內(nèi)外的多次專業(yè)培訓(xùn)和實地演練，正在成長為一個國內(nèi)專注于做進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的**專業(yè)的團(tuán)隊。

　　擁有了豐富的產(chǎn)品資源和專業(yè)的團(tuán)隊，九方泰禾這種不僅提供全套進(jìn)口設(shè)備，更提供全過程系統(tǒng)服務(wù)的商業(yè)模式贏得了眾多國內(nèi)外知名馬鈴薯種植、加工企業(yè)的認(rèn)可，公司成為幸普勞、百事、麥肯、好麗友及眾多國內(nèi)知名的馬鈴薯、蔬菜生產(chǎn)和加工企業(yè)的服務(wù)商，并已經(jīng)連續(xù)三年成為德國格立莫公司在中國區(qū)的銷售冠**。去年，九方泰禾和燕北薯業(yè)更是基于這種供需之間的高度契合，在和格立莫公司的密切合作下，為燕北薯業(yè)提供了貫穿馬鈴薯田間生產(chǎn)的所有設(shè)備配套方案和產(chǎn)品供應(yīng)以及全過程服務(wù)，目前這種戰(zhàn)略合作的關(guān)系正在進(jìn)一步深化和推進(jìn)。當(dāng)天，九方泰禾向燕北薯業(yè)一舉交付價值上千萬元的收獲設(shè)備，并舉行了雙方合作建立的馬鈴薯進(jìn)口農(nóng)機(jī)具示范基地揭牌儀式。當(dāng)天儀式上，燕北薯業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理候志臣對九方泰禾員工的敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)給予了充分任可。

　　吳建強(qiáng)表示，為了進(jìn)一步完善“整體解決方案+全過程系統(tǒng)服務(wù)的”服務(wù)模式，為九方泰禾的用戶朋友提供更快捷、更便利的服務(wù)，同時提供更多的增值服務(wù)，成立九方泰禾國內(nèi)**家“7S”服務(wù)中心，期望通過這家服務(wù)中心的高效運營，推動九方泰禾的服務(wù)能力在專業(yè)化、系統(tǒng)化和高效化方向上邁上一個新的臺階，同時也為方圓300公里內(nèi)的廣大用戶朋友的農(nóng)業(yè)事業(yè)提供更加有力的支持和保障，幫助用戶實現(xiàn)農(nóng)業(yè)事業(yè)的更大成功。

　　中國農(nóng)機(jī)流通協(xié)會副會長陳濤向記者表示，九方泰禾“7S”服務(wù)中心的成立，以企業(yè)為圓心，從橫向和縱向上進(jìn)行整合創(chuàng)新，為用戶提供整體解決方案、為農(nóng)村市場服務(wù)，代表了一種全新的社會化服務(wù)理念，對行業(yè)將起到很好的示范促進(jìn)作用。

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