巨明集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理崔守波在商務(wù)會上的演講善用排比句，極大地烘托了氣氛。譬如：“只要用戶認(rèn)可的產(chǎn)品，巨明就大力開發(fā)，只要用戶需求的產(chǎn)品，巨明就積極推廣”；“只有永遠(yuǎn)的質(zhì)量，只有永遠(yuǎn)的服務(wù)，才有永遠(yuǎn)的巨明，才有美好的未來”；“在和諧的氣氛中賺錢，在輕松的環(huán)境中合作，在愉快的心情中交友”；“我們即將開拓更大的合作空間，我們即將展開更多的深層合作，我們即將收獲更美好的未來”。

　　2012年12月17日，山東巨明集團(tuán)在美麗怡人、溫暖如春的海濱城市三亞召開2013年商務(wù)年會。來自全國的400多名經(jīng)銷商、供應(yīng)商代表出席會議。

　　作為巨明集團(tuán)的當(dāng)家人，崔守波顯得相當(dāng)輕松自信，公司正走在順利轉(zhuǎn)型升級的路上。

　　業(yè)績創(chuàng)新高

　　2012年，巨明集團(tuán)業(yè)績矚目。據(jù)透露，2012年公司實(shí)現(xiàn)銷售各類聯(lián)合收割機(jī)8000臺，實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，利稅5000萬元，同比增長均在20%以上。崔守波同時宣稱，2013年巨明要實(shí)現(xiàn)銷售各種收割機(jī)1萬臺，其中玉米機(jī)6000臺、小麥機(jī)3000臺的產(chǎn)銷目標(biāo)，同時通過各種現(xiàn)代化、精細(xì)化管理，力爭實(shí)現(xiàn)銷售收入8億元。

　　當(dāng)前，巨明的科研開發(fā)、裝備制造、質(zhì)量服務(wù)體系能力明顯增強(qiáng)，形成了小麥機(jī)、玉米機(jī)、大豆機(jī)、水稻機(jī)、油菜機(jī)、青貯機(jī)等六大自主創(chuàng)新系列產(chǎn)品，80多個品種，產(chǎn)品技術(shù)性能國內(nèi)領(lǐng)先，是國家重點(diǎn)支持推廣產(chǎn)品，享有農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，產(chǎn)銷全國，并出口國外。收獲機(jī)械市場規(guī)模、企業(yè)效益和市場占有率躍居全國同行業(yè)前列。

　　從40多年前的縣制锨廠和拖拉機(jī)修配廠兩個老國有企業(yè)做起，發(fā)展成今日集農(nóng)機(jī)制造、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè)。十多年來，巨明抓住國家支農(nóng)惠農(nóng)的有利政策機(jī)遇，以農(nóng)機(jī)制造為發(fā)展主線，以企業(yè)做強(qiáng)做大為發(fā)展主題，一步一個腳印，一年一個臺階，走出了一條持續(xù)、快速、穩(wěn)健的發(fā)展之路，逐步成為國家重點(diǎn)農(nóng)機(jī)裝備制造企業(yè)，連續(xù)數(shù)屆當(dāng)選為中國農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會收獲機(jī)械分會理事長單位。

　　在農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)的道路上，在農(nóng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，巨明從開始投產(chǎn)第**臺聯(lián)合收割機(jī)的那一天起，就不斷改革創(chuàng)新，銳意開拓，實(shí)現(xiàn)了“從背負(fù)機(jī)向自走機(jī)”“從小麥機(jī)向玉米機(jī)”“從單一生產(chǎn)型向生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)”的三大經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，逐步發(fā)展成為一家集農(nóng)機(jī)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)。

　　逆勢求卓越

　　歲序更新之際，巨明傳來令人振奮的好消息：“巨明”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

　　近年來，制造業(yè)面臨成本上升、外圍環(huán)境惡劣、行業(yè)競爭更趨激烈等各種不利因素和挑戰(zhàn)，然而巨明集團(tuán)及時搶抓機(jī)遇，以“追求卓越、干事創(chuàng)業(yè)、誠信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，立足于三個“堅(jiān)持”：堅(jiān)持貼近百姓、面向市場、服務(wù)社會、為民造福，農(nóng)民需要什么機(jī)械就開發(fā)什么機(jī)械，市場需要什么機(jī)械就生產(chǎn)什么機(jī)械；堅(jiān)持整合社會資源，攜手科研院所，自主創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以人為本，致力于研發(fā)適合中國國情的、先進(jìn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，致力于制造市場需要、農(nóng)民實(shí)用的先進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品；堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，保證質(zhì)量，完善服務(wù)，爭創(chuàng)中國名牌、中國馳名商標(biāo)和世界知名品牌。

　　通過致力于科技創(chuàng)新，目前巨明已經(jīng)發(fā)展成為中國品種**全、產(chǎn)品線**寬的收獲機(jī)械制造商。崔守波認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂與不竭動力。長期堅(jiān)持“搭科技平臺、建科技巨明”的宗旨，多年來巨明致力于打造科技創(chuàng)新型企業(yè)，從人才的培養(yǎng)引進(jìn)、科研經(jīng)費(fèi)的投入到企業(yè)完整的創(chuàng)新體系的形成，全力提升企業(yè)科研開發(fā)水平，研發(fā)前沿、高端、高附加值產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品特色，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。通過加強(qiáng)與國內(nèi)外科研院所、先進(jìn)農(nóng)機(jī)制造企業(yè)的技術(shù)交流與合作，建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地，充分利用好人力資源優(yōu)勢、技術(shù)資源優(yōu)勢和信息資源優(yōu)勢，及時了解農(nóng)機(jī)市場新動態(tài)，掌握農(nóng)機(jī)產(chǎn)品新技術(shù)，通過科研項(xiàng)目鍛煉隊(duì)伍，消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，提升自主創(chuàng)新能力，確保“巨明”產(chǎn)品技術(shù)性能的超前性，目前，巨明擁有“高新技術(shù)企業(yè)”“省級收獲機(jī)械工程技術(shù)研究中心”“院士工作站”等科研平臺，并且擁有了比較健全的自主創(chuàng)新體系，已完全具備了自主設(shè)計(jì)、研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力，企業(yè)先后承擔(dān)了國家“十一五”“十二五”重大科技支撐項(xiàng)目、國家863計(jì)劃課題、國家級和省級星火計(jì)劃，產(chǎn)品做到不斷更新?lián)Q代，研發(fā)一代、儲備一代。

　　2012年，巨明收獲機(jī)械全方位涉足、多方面推進(jìn)，自主開發(fā)、形成了小麥機(jī)、玉米機(jī)、油菜機(jī)、大豆機(jī)、水稻機(jī)、青貯機(jī)等6大系列產(chǎn)品，集自走式與背負(fù)式，成為國內(nèi)收獲機(jī)械行業(yè)品種**全、產(chǎn)品線**寬的制造企業(yè)之一。其中需特別指出的是，在玉米機(jī)的開發(fā)上，巨明做足了文章。2012年初巨明提出“主打玉米機(jī)牌”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，自主開發(fā)了兩行、三行、四行、五行、七行等大、中、小型玉米收獲機(jī)系列產(chǎn)品，并批量或者小批量投放市場，產(chǎn)品應(yīng)用、用戶使用效果良好，從而使玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品形成了從二行到八行直至不對行的全系列開發(fā)體系，成為國內(nèi)同行業(yè)品種**全，創(chuàng)新能力**強(qiáng)的玉米機(jī)制造企業(yè)之一。另外還開發(fā)了莖穗兼收型玉米收獲機(jī)，研制改進(jìn)了青貯收獲機(jī)械，開發(fā)了4LZ-4.0、4LZ-5.0型自走式谷物聯(lián)合收割機(jī)以及高粱、綠豆等雜糧作物收獲機(jī)械。

　　品牌夯質(zhì)量

　　通過創(chuàng)新質(zhì)量管理和服務(wù)模式，巨明正在著力打造行業(yè)內(nèi)有領(lǐng)先影響力的收割機(jī)品牌。崔守波認(rèn)為，當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展，各個行業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品之間的競爭很大程度上已表現(xiàn)為質(zhì)量、服務(wù)和品牌的綜合競爭。面對收獲機(jī)械日趨“同質(zhì)化”的特點(diǎn)，巨明深深認(rèn)識到，只有苦練內(nèi)功，保證質(zhì)量，做好服務(wù)，注重品牌建設(shè)，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，巨明才能快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。崔守波稱，巨明人時刻在用行動證明著：要生產(chǎn)出**好的聯(lián)合收割機(jī)，要讓老百姓真切感受到巨明人在用心服務(wù)。

　　崔守波多次強(qiáng)調(diào)，把**優(yōu)質(zhì)的收割機(jī)產(chǎn)品送到每一位用戶手中，讓用戶得到**滿意的服務(wù)，是巨明不懈的追求。長期以來，巨明一直秉承“產(chǎn)品合格率向100%挑戰(zhàn)、質(zhì)量問題向0挑戰(zhàn)”的質(zhì)量方針，從收割機(jī)的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)件的采購、生產(chǎn)一線的裝配到成品的檢驗(yàn)，都實(shí)行**嚴(yán)格的質(zhì)量管理方案和考核措施，質(zhì)量管理責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品以**完整、**完好的狀態(tài)發(fā)運(yùn)到用戶手中。此外，公司一直堅(jiān)持“邊生產(chǎn)、邊培訓(xùn)、邊服務(wù)”的服務(wù)模式，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛帥，區(qū)域經(jīng)理、車間主任、技術(shù)骨干帶隊(duì)的區(qū)域負(fù)責(zé)制，哪里有巨明的產(chǎn)品哪里就有巨明的服務(wù)。2012年，巨明投放市場的小兩行、三行、四行、五行、六行玉米機(jī)均實(shí)現(xiàn)了翻番式的增長，均以良好的質(zhì)量和優(yōu)越的性能得到了用戶和社會的一致認(rèn)可，沒有出現(xiàn)一臺投訴、一臺退機(jī)現(xiàn)象。服務(wù)人員以**流的技術(shù)和**流的服務(wù)贏得了社會和用戶的稱贊。

　　“‘抓質(zhì)量毫不放松、搞服務(wù)不惜血本’，這是巨明對自己的要求，也是對社會、對用戶的承諾。盡心盡力保證質(zhì)量，全心全意做好服務(wù)，是我們應(yīng)盡的責(zé)任，也是我們應(yīng)該承擔(dān)的歷史使命。”崔守波說。

　　記者手記：

　　會場的36面錦旗

　　“技術(shù)**流，勇攀高峰”“兢兢業(yè)業(yè)，全心為心”“農(nóng)民致富好幫手，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)**流”；“服務(wù)到位，技術(shù)全面”“技術(shù)精湛，服務(wù)**流”“巨明的忠實(shí)干將，用戶的知心朋友”“技術(shù)過硬，服務(wù)周到”……

　　在巨明商務(wù)會現(xiàn)場偌大的會議廳里，錦旗環(huán)繞，貼滿了大廳的墻壁。記者現(xiàn)場數(shù)了數(shù)，一共有36面，來自于各地用戶、經(jīng)銷商。據(jù)了解，由于場地所限，很多錦旗沒有帶來。

　　一面面錦旗，代表著用戶對巨明產(chǎn)品和服務(wù)的心聲。錦旗，也真正體現(xiàn)了崔守波“打造用戶用出來的名牌”的品牌理念。

　　“數(shù)十封表揚(yáng)信和上百面錦旗是對我們**好的肯定。”崔守波頗為自豪地說。

　　與巨明打交道的行業(yè)人士和用戶都知道，巨明人身上有著一股齊魯大地誠信、敦厚、純樸的儒風(fēng)，流淌著重情重義的血液。崔守波說：品牌的前提是品質(zhì)，品質(zhì)的前提是人品。在日常管理中崔守波只要不出差，每天必下車間，經(jīng)常堅(jiān)持到**后離開公司，有時甚至親自干活示范。良好的表率，讓員工深受感染，責(zé)任心、質(zhì)量意識大大提升。

　　在這次商務(wù)會上，崔守波對與會者說，“農(nóng)民買臺玉米機(jī)不容易，我們都是農(nóng)村長大的，要站在老百姓的角度考慮問題。經(jīng)銷商是我們的上帝，但上帝的上帝是用戶。”讓聽者深受感染。

　　崔守波認(rèn)為我國農(nóng)民是**好的農(nóng)民，**善良的農(nóng)民，只要你對用戶盡心，用戶就會感動，真正挑事的農(nóng)民極少，需要公司去創(chuàng)造感動。

　　目前國內(nèi)很多企業(yè)還停留在賣產(chǎn)品的階段，這是與時代發(fā)展所不相容的。一家真正贏得用戶的企業(yè)應(yīng)該向工業(yè)制造服務(wù)商方面轉(zhuǎn)變，不僅要向用戶提供好的產(chǎn)品，也要向用戶提供好的服務(wù)，朝著為用戶提供解決方案的目標(biāo)努力。巨明所獲錦旗，正是近年來巨明向這方面轉(zhuǎn)型的實(shí)踐證明。

　　當(dāng)然，**流的品質(zhì)離不開良好的硬件設(shè)施保障。近年來，巨明在硬件投入方面不遺余力。到巨明新廠區(qū)就能看到，**流的新的陰極電泳涂裝線，與記者在德國企業(yè)看到的幾乎一樣。

　　正如崔守波所言，當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展，各個行業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品之間的競爭很大程度上已表現(xiàn)為質(zhì)量、服務(wù)和品牌的競爭。面對收獲機(jī)械日趨“同質(zhì)化”的特點(diǎn),巨明深深認(rèn)識到，只有苦練內(nèi)功，保證質(zhì)量，做好服務(wù)，注重品牌建設(shè)，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，巨明才能快速、健康、長久發(fā)展。

　　這大概也是從上世紀(jì)九十年代末巨明從一家瀕臨破產(chǎn)的老國企改制后，迅速成為目前國內(nèi)收獲機(jī)械行業(yè)品種**全、產(chǎn)品線**豐富的制造商的原因。

　　(文/朱禮好來源：農(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督2013年第1期)

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